Гарантия и обслуживание

Гарантийные обязательства

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», каждый покупатель имеет право на гарантийное обслуживание товара в течение установленного производителем срока. Срок гарантии зависит от вида товара и указывается отдельно производителем.

Условия гарантии

Гарантия распространяется на дефекты, возникшие по вине производителя, при условии соблюдения правил эксплуатации. Гарантия не распространяется на:

• - механические повреждения и следы несанкционированного вмешательства;
• - износ вследствие естественного использования;
• - повреждения вследствие неправильной установки или эксплуатации, не в соответствии с рекомендациями производителя;
• - товары, имеющие следы ремонта сторонними мастерами.

Как воспользоваться гарантийным обслуживанием?

1. 1. Свяжитесь с нами – опишите проблему, предоставьте фото или видео неисправности.
2. 2. Передайте товар на диагностику – отправьте товар через транспортную компанию или принесите его лично.
3. 3. Результат проверки – после диагностики мы сообщим о дальнейших действиях (ремонт, обмен или возврат средств).

Гарантийные случаи и их решение

Если товар признан неисправным по вине производителя, мы предлагаем:

• - бесплатный ремонт;
• - замену на аналогичный товар;
• - возврат средств в случае невозможности ремонта или замены.